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[알바의 종말] CGV가 7개 극장 문을 다시 열어도 영화관 알바는 안늘어

[뉴스투데이=이지민 기자] “원래는 또래 알바생들과 함께 일할 수 있는 곳 중 가장 재밌는 일터가 영화관이었어요. ‘20대가 꼭 해 봐야 할 알바’로 꼽히기도 했었는데 이제는 다 지난 얘기죠” 한 영화관의 아르바이트생(알바생)으로 근무하고 있는 A씨는 영화관 알바생의 고충에 대해 이같이 토로했다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태와 다양한 비대면 서비스 기기 도입으로 알바생들이 설자리가 없어졌다는 설명이다. ■ 예매, 음식주문부터 객석 청소까지 자동화/코로나 19겹쳐 단기 알바도 드물어 실제로 ‘직원 없는 영화관’은 빠르게 현실화되고 있다. 코로나19 사태 때문만은 아니다. 키오스크 등 무인화 기기가 영화관에 도입되며 많은 인력을 필요로 하던 대부분의 작업들이 간소화됐다. 가장 대표적으로 예매와 티켓 발권, 음식 주문 등의 무인화가 영화관 운영에 필요한 인력 감축에 크게 한몫을 했다. 코로나19의 여파로 관람객이 줄은 것도 알바생 감소에 영향을 끼친 것으로 분석된다. 영화진흥위원회가 발표한 ‘2020년 10월 한국 영화산업 결산’에 따르면 올해 10월 전체 관객 수는 463만명으로 전년 대비 68.8% 감소했다. 올해 10월까지의 누적 관객 수 역시 전년 대비 70.6% 감소했고 누적 매출액 역시 전년 대비 70.4% 감소했다. A씨는 영화관에서 ‘단기 알바생’ 자격으로 근무 중이다. 영화관 일반 아르바이트의 경우 보통 주 5일 근무를 원칙으로 하고 근무 기간이 1년 이상인 경우 퇴직금을 받을 수도 있다. 하지만 ‘단기 알바생’의 경우 1개월에서 6개월 정도의 짧은 기간 동안 근무한다. 주 15시간 이내의 근무시간을 지킨다는 것도 일반 알바생과 다르다. A씨는 “키오스크가 도입되며 직원들의 업무가 줄고 코로나19 사태로 영화관을 찾는 사람이 줄어들면서 자연스레 인력 감축이 이루어진 거라고 본다”며 “하지만 그냥 뽑히는 사람, 구직자의 입장에서는 키오스크의 등장이 달갑지만은 않다”고 말했다. 키오스크로 일상이 편리해졌지만 일자리를 잃는 사람들이 더 늘까 걱정이라는 말도 덧붙였다. 최근까지 영화관에서 일하다 퇴사했다는 B씨 역시 비슷한 이야기를 내놨다. 그는 “최근 들어 피크 타임에만 투입이 가능한 단기 알바생 채용이 늘어난 것 같다”며 “상영관이나 매점 등에서 직접 응대하는 포지션의 알바생들이 대거 줄어드는 추세”라고 말했다. 기술의 발전은 키오스크 도입뿐 아니라 청소 시스템의 발전도 가져왔다. 서울의 한 프랜차이즈 영화관에서 일하고 있다는 C씨는 “원래는 몇 명의 알바생들이 투입돼 청소를 해야 했다”며 “하지만 이제 영화관 입구에서 바람이 나와 쓰레기를 하단의 관객석으로 흘려보내는 시스템이 생긴 곳도 있어 알바생들 입장에서는 알바생 인원을 더 줄이진 않을까 걱정되는 게 사실”이라고 전했다. ■ 영화관 측 "비대면 서비스 수요는 거스를 수 없는 대세" 영화관 측은 조금 다른 입장을 보였다. 기술의 발전은 고객들의 편의를 위한 것일 뿐, 직원의 인원 감축과는 아무런 연관이 없다는 설명이다. 오히려 코로나19 사태가 고용 전반에 큰 영향을 끼쳤다고 설명했다. CGV 관계자는 본지와의 통화에서 알바생의 인원 감축 문제는 키오스크 하나를 두고 볼 것이 아니라 ‘비대면 서비스 전반’을 살펴봐야 한다고 설명했다. 그는 “코로나19 사태 이전에도 점점 비대면 서비스에 대한 고객들의 수요가 증가하고 있었다”고 설명하며 “코로나19 사태 이후에는 거의 대부분의 고객들이 모바일 서비스를 통해 영화를 예매하고 현장에서는 키오스크를 이용한다”고 말했다. 그는 “IT 기기 사용에 익숙한 젊은 고객들이 비대면 서비스를 선호하게 됨에 따라 자연스레 키오스크 기기를 도입하게 된 것”이라고 전했다. 매점 등 현장에서 직원을 통해 서비스를 제공 받으려는 고객의 수가 감소하고 비대면 서비스에 대한 수요가 증가하면서 키오스크 도입을 확대하고 있다는 설명이다. 관계자는 “영화관 역시 성수기와 비수기가 존재한다는 걸 알바생들이 알아줬으면 하는 마음은 있다”며 “올해는 그 시즌조차 구분할 수 없는 비수기로, 현재까지 일곱 개의 영업점이 영업을 중단하는 상황에 이르렀다”고 호소했다. 그는 “키오스크 도입이나 스마트 시트 등 다양한 기술의 접목이 더 적은 인원의 알바생을 고용하려는 의도가 아니라 영화산업 생존을 위해 고안된 방법”이라고 말했다. 결국 CGV가 코로나19 사태가 마무리돼 영업중단했던 7개 극장 문을 다시 열어도 영화관 알바 일자리는 회복될 수 없는 것이다.

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[핫이슈] 금융위와 한국은행 ‘빅테크 규제권’ 두고 사사건건 공방전

[뉴스투데이=변혜진 기자] 네이버페이·카카오페이 등 빅테크의 지급결제 관리 권한을 두고 금융위원회와 한국은행의 갈등이 장기화될 전망이다. 관련 업계에 따르면 금융위와 한은은 빅테크의 지급결제시스템 관리를 위한 규제 적용 범위와, 적용 주체 등 거의 모든 쟁점에 대해 상반된 입장을 내놓고 있다. 지난 29일 국회 정무위원장인 윤관석 더불어민주당 의원은 금융위의 빅테크 청산기관 감독권 보유 등을 담은 전자금융거래법(전금법) 개정안을 대표 발의했다고 밝혔다. 전금법 개정안에는 △ 지급지시전달업(My Payment), 종합지급결제사업자 등 신규 라이선스 도입과 진입규제 합리화를 포함한 전자금융업 규율체계 개편 △디지털 금융거래 서비스 이용자 보호 및 전자금융거래업자의 이용자 예탁금 분리 보관 및 외부청산 의무화 등의 내용이 담겼다. 이중 금융위와 한은이 입장차를 보이는 대목은 ‘외부청산(정산) 의무화’ 부분이다. 이에 따르면 빅테크·핀테크 업체 간 거래는 물론 업체 내부거래까지 외부 청산기관(금융결제원)을 통해 정산해야 한다. 금융시스템 불안에 노출되는 것을 방지하고 자금 세탁 위험도 예방하기 위해서다. ■ 금융위, “소비자 보호 위해 외부청산 의무화 필요” vs 한은, “업체 내부결제까지 외부청산시키는 건 과잉규제” 금융위와 한은은 ‘외부청산’의 도입 필요성에 대해서부터 이견을 보이고 있다. 금융위는 소비자 보호 등을 위해 외부 청산기관의 총체적 개입이 필요하다는 입장이고, 한은은 그것이 과도하다는 입장이다. 금융위는 빅테크·핀테크 등이 지급결제업에 진출하면서 이들 플랫폼 내부에서 일어나는 지급결제 행위 등을 관리·감독하는 체계가 부재하다는 점을 지적하고 있다. 예를 들어, 소비자가 네이버페이 충전금으로 네이버쇼핑에서 상품을 구입할 때 발생하는 지급결제 절차를 네이버가 외부 검증없이 내부적으로 처리하면, 고객 충전금이 빅테크의 내부 자금처럼 융통되더라도 이를 판별·감시하기 어렵다는 입장이다. 이에 따라 금융위는 ‘전자지급거래청산업’을 신설하고 지급·청산·결제 등 지급결제 전 단계에 대한 허가 및 감독 권한을 갖겠다는 것이다. 반면 한은은 이를 ‘과잉규제’라고 지적하고 있다. 한은에 따르면 본래 ‘청산’의 개념은 금융기관 간에 차액을 정산하는 개념이고, 업체의 내부거래까지 외부청산을 의무화하는 것은 과도하다는 입장이다. 한은 관계자는 본지와의 통화에서 “애초에 핀테크·빅테크 업체의 내부거래는 금융기관 간의 청산 자체가 발생하지 않는다”며, “법리상 근거가 없는데도 (금융위가) 무리해 규제를 적용하는 것”이라고 말했다. ■ 금융위, “소비자보호 책임 지고 결제 리스크 방지하겠다” vs 한은, “지급결제시스템 관리는 한은의 고유 권한” 금융위와 한은은 빅테크·핀테크의 결제 리스크 등을 누가 관리하느냐는 ‘업무권한’에 대해서도 신경전을 벌이고 있다. 금융위는 금융소비자 보호에 대한 책임을 지고, 빅테크 내부결제에 대한 통합적인 관리·감독 체계를 마련하겠다는 입장이다. 금융위 관계자는 “(금융위가) 빅테크 등에서 일어날 수 있는 결제 리스크를 금융결제원을 통해 방지하겠다는 것”이라고 말했다. 실제로 금융결제원은 주무관청인 금융위로부터 허가를 받아 설립된 사단법인이므로 금융위가 나서도 큰 무리가 없다는 설명이다. 하지만 한은은 ‘지급결제시스템’에 대한 관리·감독 권한이 한은의 고유 권한이기 때문에 금융위의 개입에 눈살을 찌푸리고 있다. 이주열 총재는 지난 26일 기자간담회에서 “지급결제시스템을 안정적으로 관리하는 것은 중앙은행의 태생적 업무”라며, “결제 불이행 사태로 금융시스템이 마비되는 것을 막기 위해 최종 대부자인 중앙은행이 결제시스템을 관리해야 한다”고 지적했다. 이어 “한은은 한국은행법에 따라 금융결제원을 출범 이래 계속 관리해왔다”며, “금융위가 금융결제원에 대한 포괄적 감독권을 확보하겠다는 것은 결국 중앙은행에 대한 과도하고 불필요한 관여로 보고 있다”고 덧붙였다. ■ 전금법 개정안, 금융위 권한 일부 축소시켰지만…한은, “애초에 한은법 따라야” 29일 윤관석 의원이 발의한 전금법 개정안에서는 앞선 금융위와 한은의 마찰을 의식한 듯 금융위의 권한을 일부 축소시켰지만, 갈등은 쉽게 수그러들진 않을 것으로 보인다. 개정안 부칙 제9조에는 ‘금융결제원의 업무 중 한국은행이 결제기관으로서 청산대상업자의 결제불이행 위험을 감축하는 장치를 마련한 업무에 대해서는금융위원회의 감독 대상에서 제외한다’는 내용이 추가됐다. 이와 관련해 한은 관계자는 “이번 전금법 개정안 역시 지급결제 업무가 금융위 관할이고 한은에 일부 권한을 주는 식”이라며, “빅테크 업체의 지급결제제도 등에 대해서는 전금법 적용 예외로 명시해 한은법을 따르도록 해야 할 것”이라고 말했다. 한편 국회에서도 빅테크·핀테크의 지급결제 관리 권한을 두고 상반된 법안이 발의된 상태다. 윤관석 의원의 경우 금융위에 권한을 주고있는 반면, 양경숙 의원은 한은의 권한을 명시하는 ‘한국은행법 일부개정법률안’을 발의했다. 따라서 법안이 각 상임위원회를 통과할 경우 국회 법제사법위원회에서 최종 조율될 것으로 보인다.

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