허인 국민은행장 "고객보다 더 먼저인 가치는 없다"

김성권 입력 : 2019.11.01 17:46 ㅣ 수정 : 2019.11.01 17:46

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▲ 허인 KB국민은행장 [사진제공=KB국민은행]



[뉴스투데이=김성권 기자] 허인 KB국민은행장은 1일 “고객보다 더 먼저인 가치는 없다”며 고객의 신뢰를 잃지 말자고 강조했다.

최근 연임이 사실상 확정된 허 행장은 이날 국민은행 서울 여의도본점에서 열린 창립 18주년 기념식에서 “최근 금융시장 불안정으로 인한 투자상품 손실 이슈는 금융업의 본질을 되돌아보게 한다”며 이같이 밝혔다.

그는 “디지털 시대에도 고객의 자산을 든든하게 지켜야 하는 ‘금융인으로서의 사명’은 절대 변할 수 없다”며 “국내외 경제의 불확실성이 갈수록 높아지고 강력한 경쟁자들이 속속 등장하는 상황에서 고객의 신뢰마저 잃게 된다면, 돌이킬 수 없는 상황을 초래할 수 있다는 점을 우리는 심각하게 받아들여야 한다”고 당부했다.

그러면서 “당장 눈앞의 숫자가 아니라, 고객의 행복과 미래를 위해 최선을 다하는 것만이 KB국민은행이 지속 가능한 성장으로 가는 가장 바른 길임을 잊지 말자”고 덧붙였다.

그는 “머지 않아 도래할 초연결의 디지털 사회’는 ‘통신’과 ‘데이터’와 ‘플랫폼’이 가치 창출의 중추가 될 것”이라며 “업종간 융복합이 촉진되면서 기존 금융회사의 장벽이 허물어지는 ‘빅 블러(Big blur)’현상도 가속화될 것”이라고 강조했다.