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기사입력 : 2017.08.24 09:51
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▲ 미국 NBC방송을 통해 방영되고 있는 블라인드 오디션 ‘더 보이스’의 한 장면. 외모 등 편견을 없애고 오로지 실력만으로 재능 있는 후보자를 뽑는 블라인드 채용의 좋은 예다. [유투브]


1980년대 오케스트라 단원 오디션 때 처음 활용

추천서 등 전통기법과 더불어 보조수단으로 인기


(뉴스투데이=정진용기자) 사람을 채용할 때 함께 일했던 상사의 추천의뢰(referral)나 주변 평판을 매우 중시하는 영미권에서는 사실 블라인드 채용이 보편적인 채용방식은 아니다. 아이비리그 같은 좋은 학벌과 화려한 경력의 지원자가 별로 몰릴 일이 없는 중소기업들 사이에서는 블라인드 채용이 꽤 인기를 끌고 있지만 대부분의 대기업들은 여전히 이력서와 추천서를 선호한다.

하지만 최근에는 IBM이나 다국적 컨설팅 전문기업인 딜로이트 같은 대형회사들도 틀에 박힌 이력서에 의존하지 않고 객관성을 갖고 지원자를 평가하는 블라인드 채용을 적극 고려하고 있다. 이들 대기업들이 블라인드 채용도입을 적극 고려 중인 가장 큰 이유는 화려한 스펙이나 과거의 경력에 가려 정작 지원자의 능력을 보지 못할 수 있다는 우려 때문이다.

영·미권에서 블라인드 채용이 처음 시작된 것은 1980년대말 오케스트라 단원 채용 오디션이 시초였던 것으로 알려졌다. 커튼 뒤에서 연주를 하게 하고 누구인지 모르는 상황에서 면접관들이 연주실력만 듣고 점수를 매겨 단원을 뽑았던 것이다. 이로 인해 1970년대 5%에 불과했던 오케스트라단원의 여성비율은 1990년대 25%까지 치솟았다. 편견을 없애니까 실력 있는 여성들이 과거에 비해 훨씬 더 많이 채용되는 효과를 가져온 것이다.

미국 NBC방송을 통해 방영되어 젊은이들 사이에 폭발적 인기를 끌고 있는 ‘더 보이스’ 역시 이와 유사한 형식의 블라인드 오디션이다.

미국의 채용관련 컨설팅 전문회사인 실렉트 인터내셔널(Select International)의 컨설팅 매니저인 알리사 파 박사는 자신의 블로그에서 “이력서 같이 우리가 지원자에 대해 수집하는 정보는 지원자의 모든 것을 말해주는 것이 아니며, 때로 이런 것들 때문에 지원자가 지닌 중요한 재능이나 역할을 놓치는 수가 있다”고 지적했다.

그녀는 “블라인드 채용은 지원자를 평가하는 과정에서 최대한 주관적 판단을 배제하고 객관적이고 공정한 판단을 통해 가장 최적의 지원자를 찾아내기 위한 수단”이라고 덧붙였다.

▲ 블라인드 채용에서 중요한 것은 다각적인 평가방법이다. [이미지 출처=스파이어 테크놀로지]


여기서 중요한 것이 과거에 대한 편견과 공정성이다. 이력서에 적힌 각종 정보들은 지원자가 어떤 삶을 살아왔는지를 알 수 있게 해주지만 어떤 능력을 지니고 있는지에 대해서는 큰 도움이 안 된다는 것이 블라인드 채용 옹호론자들의 주장이다. 오로지 능력에 기초하여 지원자의 잠재력을 판단하는 절차가 바로 블라인드 채용이라는 것이다.

블라인드 채용을 도입한 기업들의 채용절차는 면접과 프리젠테이션이 핵심이다. 1, 2차에 걸쳐 진행하는 면접을 통해 지원자의 직무능력을 파악하고 지원자로 하여금 프리젠테이션을 실시하도록 해서 면접관의 판단이 옳은지를 다시 한번 검증한다.

알리사 파 박사는 이 과정을 가리켜 주변의 소음(스펙이나 화려한 경력)을 최대한 없애서 면접관으로 하여금 최대한 옳은 결정을 내릴 수 있도록 집중하게 해주는 절차라고 지적했다.

따라서 블라인드 채용에서 중요한 것은 복잡한 평가절차와 다면적인 평가방식이다. 단순히 이력서와 추천서를 없앤다고 지원자의 능력을 한 번에 알아볼 수는 없다. 다각적인 면접기법과 직무능력에 대한 다양한 검증절차가 필수적이라는 얘기인데, 현실적으로 이것이 말처럼 쉽지는 않다. 검증된 면접기법이나 다각적 평가방식이 아직은 보편적이지 않기 때문이다.

이런 이유로 블라인드 채용을 도입했거나 도입을 적극 검토중인 기업들 중에 상당 기업들이 여전히 전통적인 추천방식과 블라인드 채용을 혼용하여 지원자를 뽑고 있다. 이력서와 추천서에 의존하는 전통방식은 지원자의 진정한 잠재능력을 파악하는데 혼란을 주지만 블라인드 채용과 추천서를 적절히 혼합하여 활용하면, 보다 더 정확하게 직무에 적합한 지원자를 뽑을 수 있다고 믿기 때문이다.

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[블라인드 채용, 외국에서는] IBM, 딜로이트 등 대기업들도 도입 적극 고려
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