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[JOB현장에선] 진옥동과 허인의 인사혁신, 그 많던 ‘팀장들’이 은행에서 사라진다?

[뉴스투데이=변혜진 기자] 보수적이고 수직적인 풍습이 강했던 은행권에 변화의 바람이 불고있다. 업무 효율성을 높이기 위해 팀장과 같은 중간관리 직급을 없애는 흐름이 형성되고 있다. 수년 째 리딩뱅크 대결을 펼치고 있는 KB국민은행과 신한은행은 이 같은 ‘인사혁신’ 경쟁에서도 각축전을 벌이고 있다. 일단 신한은행은 KB국민은행보다 먼저 일부 부서에서 팀장 없는 직제를 시범운영 중이다. KB국민은행은 신한은행보다 더 많은 조직에서 팀장 없는 직제를 본격적으로 운영할 방침이다. ■ 신한은행, 디지털·ICT 부서에서 이미 ‘팀장 없는 직제’ 시범운영 중 / “성과에 따라 다른 부서로도 확산 가능” 신한은행은 이미 디지털 부서와 정보통신기술(ICT) 부서에서 시범적으로 팀장 직급을 없앤 상태다. 신한은행 관계자에 따르면, 해당 부서에서는 6개 직급이었던 체계가 3개로 축소됐다. 즉 행원, 대리, 과장, 차장, 부부장(팀장), 부장 등이었던 기존 직급이 선임(행원·대리), 수석(과장·차장·부부장), 부장 등으로 변경됐다. 신한은행 관계자는 “진옥동 행장이 취임하기 이전부터 팀장 없는 직제를 시범운영 해오고 있다”며, “본점의 디지털·ICT 등 더 유연한 의사결정이 요구되는 부서가 그 대상이다”고 밝혔다. 이어 “디지털·ICT 부서에서 팀장 없는 직급체계가 높은 업무 효율성로 이어지는 등 성과가 좋다면 기타 부서로 확산될 수도 있다”고 덧붙였다. 아울러 부서별 특성에 따라 이 같은 직제의 도입 여부나 시기가 달라질 것으로 보인다. 예를들어 공보팀 등 기존 직무체계가 아직까지 요구되는 부서에는 팀장 없는 직제가 당장 시행되기엔 무리가 있다. 다만 진 행장이 올초 신년사에서 “유연하고 수평적인 문화 위에 금융의 기본을 튼튼히 다지자”고 당부한만큼, 중간관리자를 줄이는 등의 인사 혁신에 속도가 붙을 것으로 보인다. ■ KB국민은행, 올해부터 ‘팀장 없는 직제’ 시범운영, 팀장 절반은 없어질 예정 / “빅테크 등과의 경쟁에서 조직 체질개선 통감” KB국민은행은 올해부터 ‘팀장 없는 직제’를 상당수 부서에서 시범 운영할 방침이다. 이에 따라 부서별 팀장이 평균적으로 절반 이상 줄어들게 된다. 이와 관련해 KB국민은행 관계자는 “기존에는 상부에 보고할 때 팀장 등을 거치다보니 의사결정·소통과정이 길었다”며, “그 과정을 보다 효율적으로 하고, 팀장들 역시 관리자 역할을 넘어서 직접 실무에 앞장서라는 취지”라고 설명했다. 즉 기존 보고 체계가 ‘팀원-팀장-부장’ 순으로 이뤄졌다면, 앞으로는 여러 부서에서 ‘팀원’이 직접 ‘부장’에게 업무보고를 할 수 있게 된다. 앞선 관계자는 “팀장 없는 직제의 큰틀은 ICT 기업이나 빅테크 등에서 팀원이 담당 임원 등에 직보(직접보고)하는 형태를 벤치마킹했다”며, “이들과의 경쟁에서 뒤처지지 않도록 조직 체질개선을 이루고자 하는 것”이라고 말했다. 특히 허인 해장이 올초 신년사에서 업무 효율성을 높이고 넘버원(No. 1) 금융 플랫폼으로 도약할 것을 주문한 만큼, 대대적인 직제 개편을 시행하겠다는 것이다. 실제로 허 행장은 “빅테크와의 경쟁에서 밀리지 않고 앞서나가기 위해서는 새로운 가치와 역량으로 무장해야 한다”며, “‘자율’과 ‘창의’의 수평적인 조직문화를 확산시킬 것”이라고 강조한 바 있다. 아울러 올해부터 신설되는 ‘플랫폼 조직’에는 팀장 대신 ‘PO(Product Owner)’ 직급이 도입된다. 플랫폼 조직은 기존 상품기획·운영팀 등 일반부서인 ‘사업조직’과 디지털·IT·데이터 등의 ‘기술조직’ 간의 협업이 이뤄지는 그룹이다. 기존 금융상품 개발은 기획팀에서 큰 틀을 짜고, IT부서로 넘어간 뒤 다시 기획팀에서 컨펌하는 등의 절차를 거쳤다면, 이제는 하나의 플랫폼 조직에서 실시간으로 기획·운영·개발 등이 함께 이뤄지게 된다. 플랫폼 조직의 PO는 이름만 바뀐 팀장이 아니다. 직접 상품 기획·개발 등을 총괄하고 업무에 적극 참여하는 ‘실무형 관리자’로서의 역할이 크게 요구된다. 한편 KB국민은행은 올 한해 팀장 없는 직제를 시범 운영한 뒤 성과를 검토하고, 향후 더 많은 부서에서 이를 시행할 방침이다.

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작년 온라인 매출은 18.4% 늘어난 반면에 오프라인은 3.6% 줄었다

[뉴스투데이=장원수 기자] 지난해 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 여파로 유통업체의 오프라인 매출이 부진했지만, 온라인 매출이 큰 폭으로 증가하면서 전체 매출이 성장세를 나타냈다. 산업통상자원부가 28일 발표한 ‘2020년 주요 유통업체 매출 동향’에 따르면, 온라인 매출은 전년 대비 18.4% 늘고 오프라인 매출은 3.6% 줄었다. 이에 따라 전체 매출은 5.5% 증가한 것으로 집계됐다. 오프라인 중 편의점 매출은 전년대비 다소 늘었지만, 사회적 거리두기로 인한 외출자제 및 다중이용시설 기피로 대형마트, 백화점, SSM 매출이 줄어들어 전체 오프라인 매출은 감소했다. 반면에 온라인은 즉시성, 편의성을 중시하는 소비문화 및 온라인·비대면 소비 확산 추세에 따라 온라인 매출은 크게 상승했다. 상품군별 매출은 가정에서 지내는 시간이 길어짐에 따라 생활가전·문화(1.5%p), 식품(1.2%p), 생활·가정(0.9%p)이 증가했고, 유명브랜드(0.4%p) 판매도 늘어났다. 하지만 외부활동과 관련된 패션·잡화(△2.5%p), 아동·스포츠(△0.3%p), 서비스·기타(△1.3%p) 품목은 매출 비중이 하락한 것으로 나타났다. 지난해 12월 한 달간 전체 유통업체 매출은 전년 동기대비 9.0% 증가했다. 온라인 매출이 27.2% 늘고 오프라인은 4.4% 줄었다. 온라인 매출은 비대면 소비의 일상화와 각종 연말 할인행사 등의 효과로 지난해 2월(34.3%) 이후 가장 큰 폭으로 증가했다. 반면에 오프라인 매출은 SSM(4.0%), 편의점(2.7%), 대형마트(2.1%)의 소폭 회복에도 불구하고 백화점(-16.9%) 매출이 가파르게 하락했다. 한편 온라인 유통의 호조에 따라 전체 매출에서 차지하는 비중도 커졌다. 온라인 매출 비중은 지난 2019년 41%였으나 2020년에는 절반에 가까운 46%까지 늘었다. 반면 대형마트(20%→18%), 백화점(18%→15%)은 줄었고, 편의점(17%), SSM(4%) 비중은 그대로였다.

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